Tại Shop Đồ Uống Nhập Khẩu Đại Lộc, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất để những chai rượu vang thượng hạng, những thùng bia nhập khẩu cao cấp hay những phần quà Hamper sang trọng có thể chạm tay Quý khách trong tình trạng hoàn hảo nhất.

Dưới đây là quy trình xử lý đơn hàng và thời gian giao nhận chi tiết được áp dụng tại Shop Đồ Uống Đại Lộc:

1. Quy trình xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng từ Quý khách thông qua hotline hoặc các kênh tư vấn trực tuyến, đội ngũ nhân viên của Đại Lộc sẽ tiến hành xử lý thông tin đơn hàng trong vòng 24 giờ. Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp bằng điện thoại hoặc tin nhắn để phản hồi, xác nhận lại với Quý khách về tổng giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán và thời gian giao nhận cụ thể.

2. Thời gian giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh

• Giao hàng hỏa tốc: Đối với khách hàng tại khu vực nội thành TP.HCM (Phú Nhuận, Quận 1, Quận 3, Bình Thạnh, Gò Vấp, v.v.), thời gian giao hàng thường dao động trong khoảng từ 2 – 6 tiếng kể từ thời điểm hai bên thống nhất chốt đơn hàng.

• Giao hàng theo yêu cầu: Quý khách hoàn toàn có thể chủ động hẹn giờ giao nhận linh hoạt theo thời gian biểu riêng của mình khi trao đổi với nhân viên chốt đơn.

3. Các trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân bất khả kháng

Trong một số tình huống đặc biệt ngoài ý muốn, việc giao hàng có thể bị kéo dài hơn so với thời gian dự kiến. Đại Lộc rất mong Quý khách thông cảm nếu sự cố rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Không liên lạc được với người nhận: Nhân viên giao hàng liên hệ nhiều lần qua điện thoại với Quý khách nhưng không có người bắt máy, dẫn đến việc không thể bàn giao hàng hóa đúng hẹn.

• Thông tin địa chỉ chưa chính xác: Địa chỉ giao hàng do Quý khách cung cấp không chính xác, thiếu thông tin hoặc nằm trong khu vực quá khó tìm kiếm.

• Đơn hàng tăng đột biến: Số lượng đơn hàng của công ty tăng quá cao vào các dịp cao điểm (như lễ, Tết, ngày hội giảm giá), khiến quy trình đóng gói và điều phối shipper bị chậm hơn ngày thường.

• Sự cố từ chuỗi cung ứng và đơn vị vận chuyển: Đối tác cung ứng hàng hóa hoặc nhà nhập khẩu bàn giao sản phẩm cho công ty chậm hơn dự kiến; hoặc đối tác vận chuyển trung gian gặp sự cố giao thông, thời tiết bất lợi dẫn đến việc phân phối bị gián đoạn.

4. Chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển (Phí Ship)

Bia rượu và đồ uống nhập khẩu là ngành hàng có trọng lượng lớn và dễ vỡ, đòi hỏi quy trình vận chuyển cẩn thận. Nhằm tối ưu chi phí và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Đại Lộc áp dụng chính sách ưu đãi phí ship như sau:

• Đối với các đại lý và khách hàng thân thiết: Nhằm hỗ trợ tối đa và tri ân sự đồng hành lâu dài của các đại lý, đối tác có nhu cầu nhập hàng số lượng lớn, Đại Lộc đa phần sẽ hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển tùy thuộc vào giá trị đơn hàng như một chính sách chăm sóc đại lý đặc biệt.

• Đối với khách hàng lẻ có nhu cầu lớn: Nếu Quý khách là khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp có nhu cầu đặt hàng số lượng lớn (phục vụ tiệc cưới, hội nghị, sự kiện hoặc làm giỏ quà tặng doanh nghiệp), vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đại Lộc luôn sẵn sàng tư vấn, thỏa thuận các điều khoản hợp đồng riêng biệt cùng mức chiết khấu giá và chi phí vận chuyển ưu đãi nhất thị trường.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

• 📍 Showroom: Shop Đồ Uống Nhập Khẩu Đại Lộc

• 🏢 Địa chỉ: Số 39 Hoa Cúc, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

• 📞 Hotline tư vấn và đặt hàng: 0903 007 048 – 0903 035 063

Shop Đồ Uống Nhập Khẩu Đại Lộc xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách!