Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chào mừng Quý khách hàng đến với website của Công ty TNHH Đồ uống và Thực phẩm Đại Lộc. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin của người tiêu dùng. Vì vậy, Đại Lộc cam kết nỗ lực tối đa nhằm bảo vệ tuyệt đối các thông tin mà Quý khách đã tin tưởng cung cấp cho chúng tôi.
Chính sách bảo mật dưới đây quy định cụ thể về mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng và cơ chế xử lý khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân của thành viên trên hệ thống:
a) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu trên website chủ yếu bao gồm các thông tin trong mục liên hệ, đăng ký nhận tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm:
Họ và tên
Địa chỉ Email
Số điện thoại liên lạc
Địa chỉ giao hàng/nhận hàng
Đây là các thông tin bắt buộc mà Đại Lộc cần khách hàng cung cấp khi gửi yêu cầu hỗ trợ, tư vấn sản phẩm bia rượu nhập khẩu hoặc thực hiện giao dịch mua hàng. Mục đích nhằm giúp chúng tôi nhanh chóng liên hệ xác nhận, đảm bảo tối đa quyền lợi cho người tiêu dùng.
Khách hàng (thành viên) sẽ tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin cá nhân và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản trị website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật hoặc lưu giữ tên đăng ký, mật khẩu của bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp xử lý phù hợp.
b) Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty TNHH Đồ uống và Thực phẩm Đại Lộc sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp để phục vụ các hoạt động sau:
Liên hệ xác nhận đơn hàng, hoàn thiện chứng từ và tổ chức giao hàng hỏa tốc cho thành viên ngay khi nhận được yêu cầu.
Cung cấp, giải đáp các thông tin chi tiết về sản phẩm đồ uống nhập khẩu dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Gửi email tiếp thị, chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp.
Gửi các thông báo về các hoạt động, sự kiện mới trên website.
Liên lạc và giải quyết quyền lợi với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Đại Lộc.
Cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan tư pháp có thẩm quyền bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
c) Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được hệ thống lưu trữ nghiêm ngặt cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Ban quản trị hoặc trực tiếp từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật hoàn toàn trên hệ thống máy chủ an toàn của chúng tôi.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Đối tượng được quyền tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng tại Đại Lộc thuộc một trong các trường hợp giới hạn sau:
Nhân viên của công ty: Các bộ phận trực tiếp xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán và giao nhận.
Các đối tác chiến lược: Đơn vị ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ của Công ty (ví dụ: các đơn vị vận chuyển, giao hàng công nghệ uy tín tại HCM). Các đối tác này sẽ tiếp nhận thông tin theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (một phần hoặc toàn bộ tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng hoàn tất chuỗi dịch vụ do Công ty cung cấp.
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mọi thắc mắc, hỏi đáp về hoạt động thu thập, kiểm tra và xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
CÔNG TY TNHH ĐỒ UỐNG VÀ THỰC PHẨM ĐẠI LỘC
Địa chỉ trụ sở: 140/7A Trần Kế Xương, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Hotline hỗ trợ: 0903 007 048 – 0903 035 063
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Thành viên có toàn quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website thông qua Hotline hoặc Email chính thức của công ty.
Thành viên cũng có quyền gửi khiếu nại về các nội dung bảo mật thông tin đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Đại Lộc sẽ tiến hành xác minh lại dữ liệu. Trong trường hợp phản ánh của thành viên là chính xác, tùy theo mức độ ảnh hưởng, chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp xử lý kỹ thuật và can thiệp kịp thời.
f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thông báo
Thông tin cá nhân của thành viên được Đại Lộc cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của chính khách hàng đó, trừ những trường hợp đặc biệt do pháp luật quy định.
Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép và đồng ý từ chính thành viên đó.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Đại Lộc sẽ có trách nhiệm báo cáo vụ việc cho các cơ quan chức năng điều tra, xử lý kịp thời theo đúng quy định, đồng thời thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên, bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa và lịch sử thanh toán tại cửa hàng.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi mua hàng hoặc đăng ký tư vấn phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân có liên quan bao gồm: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Đại Lộc không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên nếu xét thấy toàn bộ thông tin cá nhân do thành viên cung cấp ban đầu là không chính xác.